Termos de Uso
Atualizado em: Setembro de 2026
Bem-vindo ao Khartos. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do Khartos, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Leia-os com atenção antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o Khartos, você declara que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize o serviço. O Khartos pode recusar ou suspender o acesso de qualquer usuário que viole estes termos.
2. Descrição do Serviço
O Khartos é uma plataforma de planejamento de viagem que utiliza Inteligência Artificial para gerar guias de destino, roteiros, checklists pré-viagem e insights de logística. O serviço é fornecido exclusivamente para uso pessoal e não comercial. O Khartos não é agência de viagens, não comercializa passagens, hospedagens nem seguros, e não se responsabiliza pela execução de serviços de terceiros mencionados no conteúdo gerado.
3. Contas de Usuário
Para utilizar o Khartos, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Você deve nos notificar imediatamente caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado. A idade mínima para utilizar o Khartos é de 18 (dezoito) anos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas dos nossos provedores de Inteligência Artificial.
4. Conteúdo Gerado por Inteligência Artificial
Os guias de destino, roteiros, checklists e demais conteúdos gerados pelo Khartos são produzidos por modelos de Inteligência Artificial a partir das informações que você fornece sobre sua viagem. Esse conteúdo tem caráter exclusivamente sugestivo e informativo. O Khartos não garante a precisão, a atualidade nem a completude das informações geradas. Você deve sempre verificar dados críticos — como requisitos de visto, alertas sanitários, regulamentações locais e condições de transporte — junto a fontes oficiais antes de tomar qualquer decisão. A geração de conteúdo por IA requer seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento entrando em contato com o suporte em support@khartos.com.
5. Marcos (MK), Pagamentos e Reembolso
O Khartos utiliza uma moeda virtual denominada Marcos (MK) para acessar funcionalidades premium da plataforma. Os Marcos não possuem valor monetário intrínseco, não são conversíveis em dinheiro e não são transferíveis entre contas. Marcos adquiridos por compra avulsa não expiram. Marcos concedidos mensalmente pelo plano Premium são renovados a cada período de cobrança e não se acumulam entre períodos — o saldo mensal não utilizado expira ao final do ciclo. As compras de Marcos e assinaturas são processadas pelo Mercado Pago, que atua como processador de pagamento; o Khartos não armazena dados de cartão de crédito nem coleta seu CPF. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso integral de uma compra avulsa ou da primeira cobrança de assinatura dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data da transação. Marcos já consumidos na plataforma antes da solicitação de reembolso não serão descontados do reembolso financeiro, porém perderão sua validade e serão revertidos do saldo disponível até o limite de zero. O cancelamento de assinatura encerra o acesso Premium ao final do período corrente, sem reembolso proporcional pelo tempo restante. Esse cancelamento é diferente do direito de arrependimento previsto no Art. 49: quando você solicita o reembolso da primeira cobrança dentro do prazo de 7 (sete) dias, o acesso Premium é revogado imediatamente após a confirmação do reembolso, e não ao final do período corrente. O Khartos reserva-se o direito de alterar preços de pacotes e planos, descontinuar ofertas ou modificar a quantidade de Marcos concedidos, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Alterações de preço não afetam transações já concluídas.
6. Privacidade
O uso do Khartos é também regido pela nossa Política de Privacidade, que detalha quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e como você pode exercer seus direitos. Ao aceitar estes Termos, você declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade.
7. Limitação de Responsabilidade
O Khartos é fornecido no estado em que se encontra, sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas. O Khartos não será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de conteúdo gerado por Inteligência Artificial, incluindo, sem limitação, perdas financeiras, atrasos de viagem ou decisões baseadas em informações imprecisas. A responsabilidade total do Khartos, quando cabível, estará limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
8. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações de Minha Conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte em support@khartos.com. O Khartos poderá suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, caso você viole estes Termos de Uso, utilize o serviço de forma fraudulenta ou prejudique o funcionamento da plataforma. Em caso de rescisão, seu direito de uso cessa imediatamente; dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
9. Alterações nos Termos
O Khartos poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação da versão atualizada na plataforma, com indicação da nova data de atualização. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos modificados. Para alterações substanciais, o Khartos envidará esforços razoáveis para notificar os usuários com antecedência.
10. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia oriunda destes Termos, as partes elegem o foro da comarca do domicílio do usuário, conforme o Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.